85项参保单位社保业务

16项参保个人社保业务

全部实现线上办理

海淀社保中心全面开展不见面服务模式

引导参保单位和参保人员

通过网上办、掌上办、自助办

让数据多跑路，群众少跑腿

海淀社保中心全面梳理了线上办理的业务，将社保登记、征缴、支付、转移接续、社保卡等所有高频业务事项的网上办理内容、方式、时间进行分类整合，共梳理出85项参保单位社保业务和16项参保个人社保业务均可实现网上办理。参保单位可登录“北京市社会保险网上服务平台”办理27项网申业务、31项网上受理业务和27项网上查询业务，也可通过“北京市企业服务e窗通平台”办理职工增、减员业务、信息变更及劳动合同信息采集业务。

对于个人来说，在市社会保险网上服务平台，参保人可申报，变更四类重要个人信息，社保权益记录，也可登录社会保险权益查询服务平台查询，点击个人登录即可进行个人登记信息，参保人员缴费信息等项目的查询，并能下载打印。

除了北京市社会保险网上服务平台，参保个人还可通过北京通APP、北京人社APP、“掌上12333”APP、支付宝、微信公众号等手机端APP、小程序办理社保卡补换、定点医院变更、社会保险转移等16项个人社保业务。一点办结、一键查询、一刷即可，零材料、零跑腿、零等待，更便捷。

海淀社保中心牢牢把握

“快”、“准”两大原则

不断提升服务效能

全力守护基金安全

“快”字当头提效能。大力宣传网办服务，网上系统申报和邮箱申报双线并行。严格落实“24小时准则”，在单位申报后24小时内受理业务，改善网办服务体验。业务高峰期间，前台人员开展延时服务，加班加点办理，确保业务日日清，不积压。

“准”字托底保安全。海淀社保中心实行定期晨会制度，提前到岗开展重点业务及风险业务培训，做到应知尽知，应会尽会。严格执行三级审核制度，做到应核尽核，有错必纠，确保每一笔业务准确无误。

海淀社保中心办事大厅

已全面实施手机预约取号办理服务

通过打电话、短信、微信等多渠道告知参保单位及参保人提前通过手机注册信息，并通过预约取号办理业务，从而保证办事人员可以安排业务办理时间。

目前，社保办事大厅增加大厅咨询区、自助服务区引导人员，及时解决群众诉。根据大厅人流量适时开通快捷窗口，实现“简事快办”，减少办事人员等候时间，确保大厅秩序良好。

记者：栗洁

编辑：张斌