明明人在国内，银行卡也没丢，为何卡在境外发生了交易……近年来，银行卡盗刷引发的纠纷持续增多。如果银行卡被盗刷，银行是否会承担责任？银行是否应该全额进行赔偿？近日，最高人民法院发布了相关规定，明确各方主体行为，无责的持卡人银行卡遭盗刷可不用偿还本息，并可向银行索赔。

文/记者 郭舒晨

如果遭遇盗刷 持卡人可向银行索赔损失

《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（以下简称“规定”）于5月25日实施，对银行卡盗刷等相关问题进行了明确。如，发生伪卡盗刷交易或网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持；信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。

换句话说，无论是借记卡还是信用卡，如果遭遇了盗刷，持卡人可向银行（发卡行）索赔损失；银行需支付借记卡被盗刷的存款本息；信用卡因盗刷被扣划的透支款本息、违约金，银行也需返还给持卡人。

因盗刷造成的不良征信记录 可进行撤销

需要注意的是，并不是所有盗刷损失都要银行进行赔偿。规定明确，持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持；持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，人民法院应予支持。

如果收单行和发卡行不是同一银行，该找哪家赔偿呢？规定明确，因收单行未尽保障持卡人用卡安全义务或因特约商户未尽审核持卡人签名真伪、银行卡真伪等审核义务导致发生伪卡盗刷交易，持卡人请求收单行或特约商户承担赔偿责任的，人民法院应予支持。

此外，持卡人不用担心因盗刷造成的不良征信记录，规定明确可撤销相应不良征信记录。

银行卡千万别借人

养成良好用卡习惯

“规定针对的是不法分子使用伪造的银行卡，或盗取了持卡人的信息进行取现、转账、交易等导致财产损失，是非本人意愿，甚至本人不知情的刷卡行为，而银行没有尽到审核监管义务的，银行需承担法律责任。”华夏银行厦门松柏支行大堂经理、AFP（金融理财师）持证人王玉玲说，需要注意的是，新规解决的是盗刷问题，对于持卡人自行支付（电信诈骗）或是自己泄露密码等卡信息造成的损失，新规将不予适用。

她认为，虽然新规解决了盗刷的法律责任问题，让受害者能挽回损失，为持卡人出现盗刷风险上了一个法律屏障，但广大持卡人还是应该在日常用卡时提高警惕并提高安全防范意识。比如，牢记银行卡只能本人使用，千万不能借给别人；信用卡背面CVV2码、验证码等不能告知他人；及时确认账户资金变动信息，并设置交易限额；刷卡时不能让卡片离开视线范围，使用ATM机时应注意检查有无外接异物。

提醒

使用公共WiFi

不要进行交易

中国银联专家提醒，持卡人如果能做到以下几点，可较好地防范银行卡盗用或盗刷风险:

1.保管好银行卡卡号和密码，切勿提供给他人您的银行卡信息。

2.在使用公共场所WiFi时，不要进行账号信息输入交易。

3.将磁条卡更换为芯片卡，因为芯片卡具有更高的安全性。

4.警惕伪基站发送的假冒短信，不要打开短信里的未知来源链接。

5.不扫描不明来源的二维码。

6.设置交易安全锁，如果没有境外用卡需求，可关闭境外交易功能，避免境外盗刷的发生。

支招

万一遭盗刷

请您这样做

1.第一时间通过手机银行App或网上银行线上挂失，也可拨打发卡行电话紧急挂失，冻结卡内资金。

2.持银行卡到就近的ATM（自动柜员机）进行余额查询操作，并打印凭条，证明发生盗刷时银行卡未离身，不存在异地消费的情况。

3.立即报警，详细陈述被盗刷的情况并留存好报警回执。

作者：郭舒晨

来源： 厦门晚报