列车停运后

怎样退票更方便？

小编提出三点建议供您参考

列车停运初期

旅客集中退票

车站售票厅内客流较大

排队等候时间较长

铁路部门规定列车停运后

在票面乘车日期起30日内（含当日）

均可以办理退票手续

因此建议大家

不用急着前往车站办理退票

以免浪费不必要的时间

12306官方网站和手机客户端上的

“本人车票 ”可以显示

12306账号本人所有的出行车票信息

自己在网上购买的电子客票

人工售票窗口购买的电子客票

以及他人代买的电子客票

都会自动同步上网

以铁路12306手机客户端为例

旅客按照提示进行用户注册

并完成刷脸验证后

选择“订单——本人车票”

选择相应订单信息

就可以在线办理退票

其中

使用现金支付购买的电子客票

在线办理退票成功后

在180天内持购票证件原件

到任意车站人工窗口完成退款

已经取出报销凭证的电子客票

在线办理退票成功后

在180天内持购票证件原件和报销凭证

到任意车站人工窗口交回报销凭证完成退款

电子支付购买的

应退票款将退回至原购票账户

现金购买的

车站返还应退票款现金

购买联程票、往返票中

有一趟列车停运办理退票时

必须在人工窗口办理退票

在网上购票时

提示大家

一定要认准12306官方网站或手机客户端

▲ 12306官方网站

▲ 铁路12306手机客户端

不要通过

第三方代购网站和手机客户端购票

非官方购票软件

可能会导致无法在网上办理退票

或收取退票手续费

造成不必要的损失

文字/杨晓霞 谢丽娜 刘英英 图片/徐 强

编辑/孙福奎 郭骁勇 杨晓霞

投稿邮箱：rmtzkywb@163.com