武汉市社保局医保中心制卡中心(武汉医保卡在哪里制卡)

长江日报4月27日讯市民通过网上平台提交了制卡申请,却因系统漏件,长期得不到办理。4月27日9时30分,“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动中,针对这一类“双评议”不满意评价问题,武汉市人社信息中心主任李勇做了剖析,并承诺整改。

市民网上办理制卡迟迟无进展,市人社信息中心:存在慢和浮的问题

访谈现场。长江日报记者金振强 摄

2月22日,参保人胡先生通过网上平台递交了制卡申请,但因系统漏件,市人社信息中心未收到业务申请。胡先生一直查询不到制卡进度,该业务处于停滞状态。

过了近3周,3月12日,市人社信息中心收到督办件,才发现此事。工作人员第一时间联系胡先生,介绍宣传了社保卡经办政策和注意事项,并协助其办好社保卡,还上门将社保卡送到其手中,但为时已晚,因超时办理被给予了差评。

直播现场,市人社信息中心主任李勇说,由于市人社的网办系统和省人社的网办平台尚未完全对接,导致上述问题,目前,市人社局已经和上级部门沟通,争取在最短的时间内,完成省市系统对接,后期,人社业务网办系统将统一为省人社系统。

“究其根源,还是因为工作依旧存在‘慢’和‘浮’的问题,仅仅按照要求对网办事项进行了认领,但是经验不足、顾此失彼,缺乏系统的、行之有效的工作方法和工作制度以及应急预案,只知被动接受,主动作为不足。”

李勇表示,市人社信息中心作为承担社保卡发行管理的主责单位,尽管在提升管理服务和水平方面采取了一些措施、做了一些努力,但当前的工作依然存在着明显的作风不实、工作不细、被动敷衍的问题,这给群众办事造成了极大不便,“我们梳理三月份的‘双评议’不满意评价问题,逐一联系,逐一督办,此外,还对去年人社网办平台所有办理件进行了梳理,查找问题,优化服务,提升作风。”(长江日报记者杨荣峰 孙笑天)

【编辑:邓腊秀】

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