鲁网4月17日讯工商银行聊城振兴路支行立足本单位的发展实际，积极开展企业文化建设，从企业文化的培育入手，将经营发展和企业文化创新有机地结合起来，增强了团队的发展能力，促进了客户满意度的持续提升，员工幸福感也不断增强。

建立完善的企业文化理念体系。近年来，工行聊城振兴路支行立足于本单位的发展实际，积极开展企业文化建设，提练出了独具特色的“振兴文化”理念体系，形成了具有鲜明工行特色和时代特点的“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化理念。“客户为尊”是企业文化的核心，服务的关注点始终围绕客户需求，倾听客户心声，了解客户期望，打造“客户首选网点”。“服务如意”就是坚持与时俱进，不断创新客户服务模式，增强服务供给能力，解决客户体验的“痛点”，为其提供极致金融服务体验，打造“客户优质体验网点”。“员工为本”就是将员工视为最宝贵资源，尊重员工、理解员工、信任员工、关爱员工，充分保障员工权益，拓展员工职业发展通道，实现员工价值提升与客户满意度提升的有机统一，打造“员工满意网点”。“诚信如一”就是对客户诚信，对员工诚信，忠于自己的职业，忠于客户的重托，忠于企业的发展，忠于社会的期望，坚持实事求是，始终如一，打造“客户最信赖网点”。以及“靠拼争实现人生价值，靠奋斗创造快乐生活”的生活理念。“一流的员工队伍，一流的服务水平，一流的运营机制，一流的经营效益，一流的员工收入”的管理理念。通过企业精神的灌输和培养，激发了全体员工的积极性和创造性。

扎实推进特色文化建设的实施。积极开展企企文化培训，高度重视宣传教育。该行紧紧围绕“改善客户服务体验、建设客户满意银行”这个中心，锻造一流的人才队伍，提升服务效率、客户服务体验，把企业文化、企业精神融入员工的价值观教育，努力将服务文化理念内化为员工的自觉行动，让全体员工既要做工行优良传统的传承者，也要当工行事业的开拓者，成为提供工行服务的平台、了解工行面貌的窗口、展现工行精神的旗帜。

建设“文化长廊”展现企业文化。为促进核心价值理念内化于心、外化于行，振兴路支行在办公楼后院建设了“宣传墙”，共设《光荣榜》《文化园地》《文化动态》《员工风采》四个栏目，根据不同阶段的工作重点，及时更新文化内容；在办公楼走廊，将“工行选择我干事创业，我选择工行体现价值”“工行发展我发展，我与工行共辉煌”“处处维护客户利益，时时保持创业精神”等口号制成宣传面板长期悬挂；将“八荣八耻”“工作信条”“十字行风”“经营理念”等张贴于会议室、办公室，形成了良好的文化氛围，使广大员工在潜移默化中受到启发，得到教育。

以“职工人之家”为平台，积极开展文体活动。为彻底解决员工中午吃饭难的问题，挤出约100平方米的办公用房进行高标准装修改造，建立了职工食堂，使广大干部员工吃得放心、吃得舒心，解除员工的后顾之忧。新建50平方米的图书阅览室，购置各类图书1500余册，为员工营造了良好的学习环境，让员工尽情享受读书带来的快乐。新建200余平方米的员工活动中心，内设棋牌室、健身房，为员提供优越的健身、娱乐场所。有计划有组织地定期举办书画比赛、征文演讲、知识竞赛、银企联欢会、趣味运动会等活动。组建了轮滑队、羽毛球队、乒乓球队。通过开展文化活动，让员工在紧张的工作之余得到放松，释放压力，同时展示自我，陶冶情操。（通讯员 薛守功）