小周今年刚工作，她看中了一款车，在4S店交了定金。提车的时候，她发现车架号跟合同上的对不上。

6月10号，小周在绍兴诸暨东城一路上一家广汽丰田4S店看中了一辆丰田CHR领先版，她交了一万块钱定金，签了一份汽车销售合同。

小周：“合同里面有提到，车架号，颜色这种都是写了，包括我们提车是写在6月30号之前，这个也已经写着了。”

小周手上的销售合同给律师了，她提供了一张打印纸，说这是销售合同照片的打印件。上面可以看到合同中注明了小周那辆车的车架号末四位数是1031。

小周说，6月24号来提车，发现4S店提供给她的车不太一样。

小周：“首先那个车是非常不干净的，脚垫上全是脏东西，这让我感觉提的好像不是新车，然后我发现那个车架号，和合同上写的车架号不一致的，我的车他已经卖给别人了（是他告诉你的吗）就是现在已经没有一辆车，已经没有同款车型了，已经更新了。”

小周又提供了一张打印出来的图片，说是提车时她拍的车架号，末四位是7702，和销售合同上的1031不一样。

汽车销售合同上写明，卖方收取定金后，向买方提出解除本合同的，应向买方双倍返还定金。小周认为，现在4S店没法向她提供合同上的那辆车，属于违约，应该主动提出解除合同，同时退还一万元定金，再赔偿一万。

小周：“他们态度也很差，到现在为止没有主动和我说，不好意思这件事情，给你带来多少麻烦，他们说愿意为他们沟通上面的失误，并不是说合同不能履行的失误，赔偿我两千块钱，我不接受。”

诸暨浩顺汽车销售服务有限公司 王经理：“（我们是想帮你们沟通）我们就跟客户坐下来沟通就好了，我们不方便讲这种东西的（那她原来合同上的和车架号）这个我们会跟客户积极沟通的，这个你们放心好了。”

4S店的王经理表示具体情况不便透露，他把小周和她父亲带到了会议室沟通。记者等了一会儿，小周出来后反馈，4S店方面愿意赔偿五千块，她不接受，接下来打算走法律途径解决。