企业微信会话存档是一项很重要的能力，你可能早有耳闻，但还未体验过。之前会话存档只面向金融行业开放，满足金融机构的监管需求，后来陆续逐渐小范围内测，就在昨天，企业微信已全面开放会话存档!

　　会话存档有什么用

　　会话存档的使用群体没有局限，不限行业，不限公司规模大小，所有企业管理者都想使用这个功能。

　　它可以帮助企业实现内外部消息存档，做到消息永久留痕，自查内部风险。

　　具体讲就是，当企业想知道员工和客户之间的聊天内容，用它;

　　当企业想知道员工的聊天话术专不专业，服务态度是否端正，用它;

　　当企业想知道员工有没有聊些对公司不利、违反公司规定的事情，还是用它!

　　总之，有了会话存档不仅可以随时查看聊天记录，还可以做到敏感词违规提醒、客户群消息提醒，这些企业微信没有的功能，都可以直接在点镜SCRM后台使用。如需使用会话存档，可以添加微伴客服申请开通。

　　会话存档功能升级

　　除了全面开放会话存档，此次会话存档能力也进行了升级，增加企业版。

　　办公版：仅保存企业内部聊天记录(仅金融行业可见)

　　服务版：同时保存企业内部、外部聊天记录

　　企业版：还支持保存内外部的语音通话记录

　　连语音通话都可以存档下来，再也不用担心没有通话录音功能了，对经常需要回访客户的员工而言，也是一大好事，不遗漏重要信息的收集。

　　会话存档怎么开通

　　知道了作用和功能价格，最关键的一步，怎么开通?

　　会话存档入口：登录企业微信管理后台，在管理工具最上方会出现会话内容存档的入口，打开即可购买开通。

　　使用门槛：已认证的企业微信账号才能使用。

　　购买后就能直接用了?当然还不行!购买开通只说明你可以开始使用会话存档，但还不能直接用，你需要自己根据API文档进行二次开发，面对复杂的API文档，以及是否一次性开发成功这些难题，其实有一个更合适的选择。

　　不管是免费试用，还是续费购买，你都可以直接联系企业微信官方服务商——点镜SCRM帮你开通。相比自己申请，那可是方便多了!

　　省去提交资料的环节，效率更高

　　无需自己开发，等着用就行

　　审核速度也更快，一般1到3个工作日可通过审核

　　在企业微信价格基础上，还有优惠折扣

　　另外，关于会话存档还有几个大家比较关心的问题。

　　Q1：购买会话存档是按照企业员工人数来购买吗?A：大家可以根据企业内部需求，来选择开通会话存档的员工，哪些员工需要和外部客户联系，那就给这些员工购买。

　　Q2：企业内部人员流动比较大，要是已开通会话存档的员工调岗或离职了怎么办?A：购买会话存档后，可以反复修改会话存档使用成员名单。

　　Q3：客户知道会话被存档下来吗?A：员工和外部客户联系时，客户会收到消息存档须知，提醒聊天记录会被保存下来，客户不点击，聊天记录默认保存;客户选择不同意，则单方面保存员工的聊天记录，当然也可以开启客户不同意存档，限制员工继续发送消息提供服务。

　　Q4：员工知道自己会话被存档吗?

　　A：员工可以知道自己消息被存档，当打开企业微信就会弹出自己会话被存档的通知，并且和客户聊天时，聊天对话框上方也会显示会话存档的保存状态。

　　Q5：群聊记录会被存档吗?

　　A：群聊记录也会被保存下来，只要企业开通会话存档的服务版或企业版，内外部的群聊记录都会被保存下来，从已开通会话存档的企业成员进群那一刻开始，群聊记录开始被存档。

　　最后，点镜SCRM除了提供会话存档功能服务之外，还有客户画像、渠道活码、聊天增强、客户生命周期看板、企业朋友圈等 20 多项企业微信没有的高级功能。帮助企业提高工作效率，有更清晰的客户认知，抓住目标客户，促进客户转化，提高企业收益。是私域流量管理、运营社群不可缺少的企业微信辅助工具。