巴中社保业务办理全面启动综合柜员制

率先在巴州区试点

昨日开始

巴州区社保大厅内的社保业务实行一窗办结

小伙伴们再也不用来回跑

所有业务一窗受理

“以前来办社保业务，办哪方面的就在对应的窗口排队，有时候有的窗口排很长，有的窗口没有人。”3日早上9点，市民王先生来到巴州区社保局的办事大厅办理养老保险相关业务，工作人员让他先排号，所有的综合窗口都能办理。结果王先生花了不到十分钟就办完了业务，要是以前，遇上人多的时候，要等半个多小时。

巴州区社保局相关工作人员介绍，综合柜员制类似于银行的柜台服务，以前是按照业务来分窗口，对应的业务到对应的窗口办理。而现在，整合了社保经办业务，大厅共有5个综合窗口，所有的社保经办服务事项都能通过任意窗口一窗受理，避免了在不同窗口来回跑路，合理配置了资源，也减少了市民等待办理的时间。

社保业务一窗式受理

申领业务一次搞定

社会保险经办服务综合柜员制带来的另一好处就是减少了市民跑路的次数，让数据代替市民跑路。巴州区社保局相关负责人解释，以办理较多的养老保险待遇申领为例，以前需要市民准备好申领手续之后到窗口进行申请，经过一个月左右（需要找档案等资料）部门再通知该市民可以前来办理，市民需要再到服务大厅找相关责任人签字后，再到办公室盖章，最后领件，这样才算申领程序办完。而现在，市民办理这项业务只需要准备齐全相关申领材料到窗口办理，然后就等部门通知领件了。

在服务大厅里，记者注意到一块大屏，上面有取件通知。据介绍，这是针对限时办结或即时办结的部分需要出件的业务，市民可以在一旁休息，直到大屏上通知后到取件区取件就行。此外，还设有自助服务区、咨询服务区等区域，方便市民办事。

12月底前各县区全面实施

目前巴州区已经率先试点实施了柜员制，而按照“试点先行、分步实施”的原则，实现“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”，在今年11月底前市本级启动综合柜员制试点工作，12月底前各县（区）社保经办机构全面实施综合柜员制，市、县（区）两级“最多跑一次”和“网上办理”服务事项均达到80%以上。

据悉，还将同步开发网上办事大厅，并通过社银合作方式投放自助终端设备，力争今年11月底前，上线运行社会保险综合柜员制经办系统，12月底前，上线运行网上办事大厅、掌上办事大厅。

来源/巴中晚报