小美 
在工行的点滴感受
——一个退休员工写在工行诞辰40周年庆
文/凌顺达
40载春华秋实，40载执着前行，工行从人行分出来后，一步步走向成熟的专业银行......40年即将与我们挥别，说声再见，也就成了过往，时光一去不复返，也就再不能回到从前了。回想起来，有辉煌，有平常，也有暗淡。不管过去如何，这些都将留下了记忆，留下了足迹，也留下了希望！单位发信要我们退休员工写文章纪念时，我心潮澎湃，充满感激，心中荡起滚滚热潮：单位仍用得上我们这些老家伙！怀着激情，思来想去，觉得自己在工行尚有值得骄傲与自豪的事，但找不到亮点来写！但在这40年时间里，工行却发生了翻天覆地的变化，我就在发生巨变的工行一直身历其中。且工行是我的衣食父母，所以回答单位会写。心想：我要讴歌工行！
我是工行人，我爱这方热土，我为这块热土40年来的变化而欣喜。掀开岁月的面纱，我把理想的梦，我把属于我的花季，铺洒在了工行这方热土。我作为平凡人，都是在平淡中过去了，留在脑子中的事都是平常之事，过去了也就过去了。我讲一则从人行分出时的鲜为人知的故事，故事发生在1984年，计划经济向市场经济转轨之初，中央决定人、工分开，人行是管理行，工行是专业行，当时我在大埔，没有分时的行长是转业军人，好像是连长，当时是同等级入行的，名字很好听，肖知春，知春知春，好名响亮好听！他传达了上级会议和文件精神，然后人员分开，初时我以为两个同学有文凭都分到人行，当时有文凭的人少，都不愿意到山区，公布名单时出人意料，我俩同学是分开的，我在工行他在人行，我自己不认为好像低人一等，肖行长见到我笑说：达古，我想拉你到人行，但你是业务人员，只好留一个。我回答说这样分是对的！后来，在实际工作中对比，都说在人行工作很枯燥，工行才有实际工作可做，自己觉得幸运没去人行，那时我的工作在信贷股，可直接与企业单位打交道，支持地方经济建设，在这平凡的岗位上，千千万万的工行人在为刚刚起航的工行的强大而努力工作，在为工行辉煌而默默耕耘。那时，我虽干的是平凡工作，但认识到工行是一片热土，她孕育着金融事业的庄严与神圣，孕育着经济的奋起和腾飞。
是呀！在岁月砥砺中，我有切身感受，工行得到了飞跃发展，以坚韧的脚步、博爱的襟怀，成就一番金融气派，留下一路浩然壮歌。发展的曲调，如细雨绵绵，在你的心田上舞蹈，从神州大地的胸膛，傲然吹响着一支支奋进、崇高的凯歌，特别是工行塑造了“工于至诚，行以致远”全面完整的企业文化体系，经过沧桑变迁，逐步走上了规范化、自动化的轨道，为促进经济发展提供了有利条件。是呀！在工行这一片热土，我是不起眼的一员，生生不息的是爱岗敬业的工行人时代精神，凝聚着不怕困难，勇于创新的顽强精神，凝聚着敢挑重担，不辱使命的坚定信念！起初，还有计划经济的影子，信贷资金还是计划发放，年初做计划上报，每个季度调整，那时企业临时贷款要逐级上报要指标，上级行批下指标才能发放。“忽如一夜春风至，千树万树梨花开”。改革开放的春风推动了金融服务工作的系统化、自动化和市场化，信贷资金不受地方政府的干扰，各家专业银行自主按照企业经济效益发放，以效益为中心，扶优限劣。业务处理也得到长足发展，利用电脑显神通，开始有了“一本通”的存取服务，即不管定期、活期储蓄，只要一本存折就行了，而且存折可以在一个市区范围内通存通兑。从此，存取款方便多了。接着，金融工具不断创新，不断更新换代。柜员机、银行卡、联网、跨行存取、异地存取......不断推陈出新！工行开始发行信用卡，灵通卡的出现，牡丹卡刷卡消费、透支等等。最初，我们使用的是工资卡。发放工资时，我再不用到总务科签名了，工资已按时存入银行卡，凭工资卡，我高兴什么时候取来用和什么时候想转存定期都可以。后来，我申领了科级待遇以上的牡丹金卡，真的，一卡在手，出门办事，把卡一揣，买机票、购物、上酒楼、住宾馆等都如同现金一样使用，只要是牡丹卡特约消费单位就可以，还有积分奖励，二十四小时全天都可以在柜员机存取款，很方便。对此，我作为工行一员，对工行的发展变化感到由衷的高兴！
一直以来，工行在各个环节上狠抓管理，加强制度建设，强化业务指导，畅通结算渠道，也加强了电子化建设。种种的努力，让我们的服务产生了质的飞跃。业务的发展给工行工作人员也带来了许多变化，这是我在工行深有体会的。以前，储蓄业务的全部账务处理都是用手工操作的，都是使用算盘，不但工作效率低，耗费时间多，而且容易出差错。后来用上了电子计算器，专门用来计算定期储蓄利息。只要把储户支取的原存入日和存款本金数输入计息器、不管到期、未到期还是逾期，计息器都可以算好算准，工作起来轻松多了。如今，所有的储蓄业务全部实现了电脑化处理，只要一按电键，几分钟内就可以办妥一项业务，大大减少了客户的等待时间，银行工作人员的劳动强度也大大减轻了，电话银行、网上银行、手机银行的推出，很多业务都不用到银行了，客户用电脑和手机就能做好，越来越向数据化靠拢了。近些年来，工行总行在政策导向上不断引导，以短期占领、远期站稳为市场战略，利用政策，优化资产，“转型发展”，一步步走上了良性发展之路。的确，工行发展是实实在在的，是科学的发展，跨越式的发展。我相信，银行今后的发展也不是“空中楼阁”，也不是虚无飘渺的东西。不论过去还是现在， “发展才是硬道理”！要促进金融事业又快又好发展，我认为，就要点燃起科学发展的明灯，振奋精神，扎实有效地完成工作任务，在巩固以前发展成果的基础上，继往开来，不断完善和深入持续发展，向成为世界一流的银行迈进！就近期来说，工行发展的新话题很多，无论是总行导向的业务方针政策，还是弘扬新业务时代的主旋律......工行上下始终坚持为时代发展鼓与呼的原则，全体员工始终坚持心系工行、情牵工行、服务工行的理念，文明服务在人们的心野上吹拂，轻轻吟唱着芬芳的歌！也正是由于工行能够坚持一切为业务的导向，看到了光明......数字货币的出现，央行介入结算，但愿能取得斐然成效！。
忘不掉的是经历、回不去的是昨天。当工行迎来40岁生日的喜庆时刻，正值工行上下全力推进业务大发展，共建业务大繁荣的新形势，这既是献给工行40周岁的隆重贺礼，更是对工行未来实现大发展的鞭策与鼓舞。我们有理由坚信，未来一切荣枯与兴衰，都将在总行领导下演绎发展的新曙光。我们相信，工行将来会描绘更壮丽风光，必将会拥有更加美好灿烂的明天。
